為增強醫療服務能力，進一步提升醫院總體服務質量，不斷跟進滿足日益增長的群眾醫療體驗需求，全面提升醫院社會品質形象。5月7日上午，醫院黨委書記、院長吳光吾同志先后走訪國興總院區婦產科門診、醫學遺傳科、超聲醫學科、乳腺病科、門診藥房、兒外科、兒科門診、急診、客服部等多個科室，直搓醫療、后勤、護理等服務難點問題和特色?？瓢l展事宜進行現場辦公。符免艾副院長、醫務科副科長葉軍、國興門診辦主任湯瓊瑤、護理部副主任莊春雨、后勤管理科覃榮權科長、信息科科長莫晶亮、門診綜合服務中心護士長孫虹等領導同志一同參與。

吳光吾院長指出，患者評價直接反映醫院服務質量優劣，醫療服務質量決定患者的評價，直接影響著醫院的社會品質形象。各科室要時刻保持高度負責任的態度，密切關注學習借鑒其他醫院好的做法，多加思考，建言獻策，彌補我院服務環節上的空缺漏洞，不斷提升業務管理能力和業務技術能力，促進醫院快速發展，堅持以人民健康為中心的發展理念，強化主動服務認識，不斷提高醫院患者滿意度。

吳光吾院長指出，打造全程隨訪和預約中心，是主動服務的一個重要措施，是全方位服務趨勢。對鞏固提升醫院服務質感和患者醫療獲得感及滿意度具有重要意義。門診綜合服務中心要會同各相關科室密切協調配合，優先以產科（門診）為試點，加快研究確實可行方案，打通特殊人群與高危孕產婦等適齡婦女健康監控、隨訪等業務，在產前、產中與產后進行全程閉環管理，不斷豐富醫療服務內涵建設，結合有關業務合作兄弟單位，健康體檢和健康教育工作聯系、并通過媒體宣傳，將該項優質服務向社會延伸。

吳光吾院長指出，社會輿論與宣傳引導緊密相關，宣傳主管科室要始終堅持黨管宣傳，牢牢把握正確方向、輿論導向和價值取向，擔起舉旗幟、聚民心、興文化、展形象的使命任務，不斷提升宣傳工作凝聚力和引領力，確實保障醫院合法權益。

走訪中，吳院長還就標識引導、智能化排隊叫號系統、呼叫系統、文明用語、診間掛號、墻體裝修等問題逐一進行了部署。